無論是體重正常但就是想“瘦成一道閃電”的人,還是確實肥胖超重的人,很多會選擇在互聯(lián)網(wǎng)上購買減肥藥。網(wǎng)購減肥藥有哪些風(fēng)險?消費者如何維護自身權(quán)益?帶著這樣的疑問,記者近日通過采訪一探究竟。
警惕網(wǎng)售減肥藥虛假宣傳
在某購物平臺上,輸入“減肥藥”便搜索出大量不同種類的減肥產(chǎn)品?!疤魬?zhàn)月瘦50斤”“晚上喝,早上瘦”等夸張的字眼充斥著產(chǎn)品展示頁;打開產(chǎn)品頁面,里面大多展示了一些消費者使用產(chǎn)品前后的對比圖片,極具視覺沖擊力。
記者隨機翻看,發(fā)現(xiàn)很多減肥產(chǎn)品宣稱從日本、美國、意大利等地進口,但大多沒有詳細的注冊、生產(chǎn)、規(guī)格、參數(shù)等信息介紹,僅標(biāo)注“詳見說明書”。記者在聯(lián)系客服要求提供說明書時,客服表示產(chǎn)品不在身邊無法提供,或干脆回復(fù)“不清楚”。而提供了說明書的一些國產(chǎn)減肥藥品,其適應(yīng)證或功能主治多為降血脂、清熱解毒、養(yǎng)心健脾等,并不包含減肥、減重。記者翻看消費者對這些減肥產(chǎn)品的評論發(fā)現(xiàn),差評里多表示“一點效果沒有”“假的,不要上當(dāng)”,還有的表示“產(chǎn)品與實物完全不符,并且不給退貨”等。
在購物平臺之外,許多銷售“三無”減肥產(chǎn)品的商家還盯上了網(wǎng)絡(luò)社交平臺。他們在微博、微信、抖音、快手等平臺上通過投放廣告、發(fā)布評論等方式吸引消費者,再采取“個人對個人”的聯(lián)絡(luò)方式進行交易,隱蔽性很強。
記者在某社交短視頻平臺,添加了一個賣減肥藥的人的微信。該人發(fā)來一款名為“XX強奶”的產(chǎn)品圖片,宣稱此款奶片可加速人體代謝、抑制脂肪生成,沒有任何副作用。當(dāng)記者詢問“這是減肥藥還是保健食品”后,該人回答“這款是減肥藥”。記者注意到,該產(chǎn)品的外包裝上均是英文,沒有國內(nèi)上市藥品必須標(biāo)注的批號,也沒有適應(yīng)證和用法用量等信息。當(dāng)記者提出要查看相關(guān)信息時,該人發(fā)來一張沒有露出產(chǎn)品名稱的說明書,上面標(biāo)注“本品為食品,不能代替藥品”。
對此,北京大鐸律師事務(wù)所律師馬英表示,如果產(chǎn)品并非國家批準(zhǔn)上市的具有減肥功能的藥品,商家卻大肆宣傳,涉嫌虛假宣傳;如果消費者因此產(chǎn)生錯誤認(rèn)知并購買該產(chǎn)品,商家則涉嫌欺詐。馬英提示消費者,應(yīng)到正規(guī)經(jīng)營場所購買減肥產(chǎn)品;拿到產(chǎn)品后,應(yīng)關(guān)注外包裝有無明顯的中文標(biāo)識,通體有沒有中文標(biāo)簽、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號、生產(chǎn)許可證等。如果上述信息都沒有,大概率就是“三無產(chǎn)品”。
消費者可通過法律途徑維權(quán)
在網(wǎng)上有很多消費者曾網(wǎng)購使用減肥藥,花費大量金錢卻毫無效果的案例。為了誘導(dǎo)消費者多購買產(chǎn)品,有的商家聲稱“如果停藥,就會導(dǎo)致脂肪反吸收,會給身體造成很嚴(yán)重的后果”“如果不續(xù)買療程會變丑”。
2023年,重慶市涪陵區(qū)人民法院曾判決一起將普通食品當(dāng)減肥藥賣,1.2萬人上當(dāng),涉案金額達2.2億元的特大系列詐騙案。犯罪團伙利用網(wǎng)絡(luò)社交賬號、短視頻發(fā)布廣告,吸引消費者,然后派出所謂的“體重管理師”“高級營養(yǎng)師”等銷售人員兜售減肥套餐,將普通食品和保健品冒充特效減肥產(chǎn)品賣給消費者進行詐騙,有人被騙近10萬元。
馬英介紹,近年來,一些商家在網(wǎng)絡(luò)平臺通過虛構(gòu)減肥效果、虛假問診等,誘導(dǎo)消費者購買不具減肥功效的產(chǎn)品,非法獲利巨大。如果消費者認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害,要妥善保留產(chǎn)品、購買記錄、聊天記錄等證據(jù),及時與商家協(xié)商解決。若協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督管理局、消費者權(quán)益保護協(xié)會等投訴,還可以收集相關(guān)證據(jù)向人民法院提起訴訟。如在所購產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)非法添加藥物,可向相關(guān)部門舉報。
對網(wǎng)售減肥藥亂象,北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院副院長王岳教授指出,消費者很容易被網(wǎng)售減肥產(chǎn)品的宣傳所誤導(dǎo),應(yīng)謹(jǐn)慎鑒別,最好到線下就診,嚴(yán)格遵照醫(yī)囑使用減肥產(chǎn)品。此外,相關(guān)監(jiān)管部門要加大網(wǎng)上稽查力度,對虛假宣傳、售賣假冒偽劣減肥產(chǎn)品的不法行為進行嚴(yán)厲打擊。鑒于網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)海量,而監(jiān)管人力資源有限,監(jiān)管部門應(yīng)建立獎懲機制和退出機制,督促互聯(lián)網(wǎng)平臺落實自身主體責(zé)任,通過行業(yè)自治加強監(jiān)管。
最好到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)咨詢
網(wǎng)售假冒偽劣減肥產(chǎn)品不僅讓消費者損失了錢財,而且可能導(dǎo)致身體出現(xiàn)不良反應(yīng),嚴(yán)重損害健康。
在某短視頻平臺,一位網(wǎng)名叫“悠悠”的人吐槽,她曾吃過一種減肥膠囊,服用后口干、失眠、沒有食欲;某購物平臺上也有消費者留言稱,吃了網(wǎng)購的減肥藥,出現(xiàn)惡心、頭暈、嘔吐、腹瀉等癥狀;甚至有人表示,服用減肥藥后出現(xiàn)了腸炎和胃炎。
鑒于使用網(wǎng)購減肥藥導(dǎo)致的健康問題頻發(fā),很多醫(yī)務(wù)工作者站了出來。某位在短視頻平臺擁有300多萬粉絲的中國中醫(yī)科學(xué)院醫(yī)生介紹,國內(nèi)獲批上市的減肥藥物目前只有3種——奧利司他、利拉魯肽和貝那魯肽。這些藥的減肥機制不同,但都有副作用的,而且也不是人人都能使用,到底能不能用需到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)咨詢。
相關(guān)專家提示,對網(wǎng)絡(luò)上售賣的未經(jīng)國家批準(zhǔn)的減肥藥,消費者不可輕信商家的宣傳。無論是為了自己的錢袋子,還是為自身健康著想,網(wǎng)購減肥藥應(yīng)慎之又慎。(記者吳少杰)
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