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電商“新農(nóng)人”通過(guò)直播平臺(tái)，可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，擴(kuò)大銷售渠道，讓農(nóng)產(chǎn)品銷售變得簡(jiǎn)單高效。電商“新農(nóng)人”通過(guò)展示農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地特色、生長(zhǎng)過(guò)程、制作加工等直播場(chǎng)景，不僅使消費(fèi)者深入了解農(nóng)民的辛勤勞作和付出，更促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品和文旅元素的有機(jī)結(jié)合，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)可和信任，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和吸引力。
農(nóng)村直播電商涉及運(yùn)營(yíng)、物流、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)，要求參與人員擁有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和良好實(shí)際操作能力。然而，鄉(xiāng)村青年人才外流以及本土直播電商人員專業(yè)水平不足，成為制約農(nóng)村直播電商發(fā)展的主要瓶頸。在筆者進(jìn)行的有關(guān)鄉(xiāng)村全面振興的調(diào)研中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村主播隊(duì)伍中有許多人沒經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化直播培訓(xùn)，導(dǎo)致其在直播過(guò)程中存在語(yǔ)言表達(dá)力不夠、應(yīng)變力不足等情況，影響產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)成效。部分農(nóng)村電商直播農(nóng)戶只重視購(gòu)物過(guò)程客戶訂單付款，忽視了售后的物流及相關(guān)服務(wù)，客戶滿意度較低，回頭客不多。
人才振興是鄉(xiāng)村全面振興的基礎(chǔ)，農(nóng)村電商要發(fā)展，離不開一支懂管理、善經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。發(fā)展農(nóng)村電商，需要聚焦強(qiáng)化“引育用留”，培育更多直播“新農(nóng)人”，為農(nóng)村直播帶貨持續(xù)提供動(dòng)力。
“引”，把優(yōu)秀人才資源“引進(jìn)來(lái)”。應(yīng)用好“鄉(xiāng)愁引力”，系牢“情感紐帶”，讓電商青年在尋訪鄉(xiāng)村中找到創(chuàng)業(yè)方向，推動(dòng)更多“新農(nóng)人”向鄉(xiāng)村集聚。現(xiàn)在不少青年來(lái)到農(nóng)村發(fā)展創(chuàng)業(yè)，成為農(nóng)村電商的“領(lǐng)頭羊”，利用電商直播、短視頻營(yíng)銷等方式，傳播鄉(xiāng)村“好聲音”，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的影響力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，為農(nóng)村注入新的活力。
“育”，積極培育本土直播“達(dá)人”。“網(wǎng)紅”直播帶貨業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，本應(yīng)有利于幫助農(nóng)民解決銷售渠道。但是，一些平臺(tái)頭部主播在與經(jīng)營(yíng)主體合作中，壓低農(nóng)產(chǎn)品正常銷售價(jià)格，導(dǎo)致“谷賤傷農(nóng)”，收取高額傭金，增加了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。應(yīng)增強(qiáng)區(qū)域農(nóng)戶或企業(yè)的自主權(quán)，避免對(duì)平臺(tái)頭部主播過(guò)度依賴，積極培育本土的直播“達(dá)人”。針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體在電商運(yùn)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題和需求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的全方位培訓(xùn)，特別是注重在直播技巧、短視頻創(chuàng)作、品牌發(fā)展、貨物運(yùn)輸、售后服務(wù)、法律保護(hù)等方面的培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民直播電商的運(yùn)營(yíng)技能和講好農(nóng)產(chǎn)品故事的能力。除此之外，也要進(jìn)一步推動(dòng)“校村企”交流合作，鼓勵(lì)本地農(nóng)業(yè)院校、涉農(nóng)企業(yè)對(duì)電商“新農(nóng)人”進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶，提升人才培養(yǎng)與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的匹配度。
“用”，加強(qiáng)“土專家”“田秀才”的示范帶動(dòng)作用。注重“人盡其才，才盡其用”，通過(guò)定期舉辦農(nóng)村電商直播大賽、鄉(xiāng)村全面振興大講堂、鄉(xiāng)村青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式，選樹農(nóng)產(chǎn)品直播領(lǐng)域的優(yōu)秀典型，促進(jìn)互相交流和經(jīng)驗(yàn)推廣。例如，天津市農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心持續(xù)組織開展“津農(nóng)精品”直播聯(lián)賽，挖掘農(nóng)產(chǎn)品直播銷售優(yōu)秀人才，涌現(xiàn)出“沙窩蘿卜老郭”“薊北梨哥”“西紅柿西施姐”“山楂皇后”等農(nóng)產(chǎn)品銷售“網(wǎng)紅”，并遴選出多個(gè)具有一定直播銷售水平和帶動(dòng)能力的農(nóng)村電商示范直播間，為農(nóng)戶提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
“留”，優(yōu)化當(dāng)?shù)刂辈ブr(nóng)的生態(tài)體系，讓“新農(nóng)人”回得來(lái)、留得住。不斷完善農(nóng)村交通、網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建多層次農(nóng)村電商綜合服務(wù)平臺(tái)，完善農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。應(yīng)為“新農(nóng)人”回鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供一攬子政策支持，在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、稅收優(yōu)惠、項(xiàng)目?jī)?yōu)化等方面給予支持和幫助，加大金融服務(wù)的支持保障力度，探索多元化農(nóng)村電商融資路徑，幫助農(nóng)村電商解決“融資難”等切身問(wèn)題。不斷提升鄉(xiāng)村生活便利性和保障性，進(jìn)一步健全教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等社會(huì)保障體系，讓返鄉(xiāng)“新農(nóng)人”心無(wú)旁騖逐夢(mèng)沃野，助推農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。
（作者為天津市中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心中共天津市委黨?；匮芯繂T）
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