??
電商“新農(nóng)人”通過直播平臺，可以直接與消費者進(jìn)行溝通和交流，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，擴大銷售渠道，讓農(nóng)產(chǎn)品銷售變得簡單高效。電商“新農(nóng)人”通過展示農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地特色、生長過程、制作加工等直播場景，不僅使消費者深入了解農(nóng)民的辛勤勞作和付出，更促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品和文旅元素的有機結(jié)合，有利于增強消費者對農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)可和信任，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和吸引力。
農(nóng)村直播電商涉及運營、物流、市場等環(huán)節(jié)，要求參與人員擁有相關(guān)專業(yè)知識和良好實際操作能力。然而，鄉(xiāng)村青年人才外流以及本土直播電商人員專業(yè)水平不足，成為制約農(nóng)村直播電商發(fā)展的主要瓶頸。在筆者進(jìn)行的有關(guān)鄉(xiāng)村全面振興的調(diào)研中，調(diào)研團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村主播隊伍中有許多人沒經(jīng)過系統(tǒng)化直播培訓(xùn)，導(dǎo)致其在直播過程中存在語言表達(dá)力不夠、應(yīng)變力不足等情況，影響產(chǎn)品的經(jīng)營成效。部分農(nóng)村電商直播農(nóng)戶只重視購物過程客戶訂單付款，忽視了售后的物流及相關(guān)服務(wù)，客戶滿意度較低，回頭客不多。
人才振興是鄉(xiāng)村全面振興的基礎(chǔ)，農(nóng)村電商要發(fā)展，離不開一支懂管理、善經(jīng)營的人才隊伍。發(fā)展農(nóng)村電商，需要聚焦強化“引育用留”，培育更多直播“新農(nóng)人”，為農(nóng)村直播帶貨持續(xù)提供動力。
“引”，把優(yōu)秀人才資源“引進(jìn)來”。應(yīng)用好“鄉(xiāng)愁引力”，系牢“情感紐帶”，讓電商青年在尋訪鄉(xiāng)村中找到創(chuàng)業(yè)方向，推動更多“新農(nóng)人”向鄉(xiāng)村集聚?，F(xiàn)在不少青年來到農(nóng)村發(fā)展創(chuàng)業(yè)，成為農(nóng)村電商的“領(lǐng)頭羊”，利用電商直播、短視頻營銷等方式，傳播鄉(xiāng)村“好聲音”，擴大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的影響力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為切實的經(jīng)濟效益，為農(nóng)村注入新的活力。
“育”，積極培育本土直播“達(dá)人”?！熬W(wǎng)紅”直播帶貨業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，本應(yīng)有利于幫助農(nóng)民解決銷售渠道。但是，一些平臺頭部主播在與經(jīng)營主體合作中，壓低農(nóng)產(chǎn)品正常銷售價格，導(dǎo)致“谷賤傷農(nóng)”，收取高額傭金，增加了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。應(yīng)增強區(qū)域農(nóng)戶或企業(yè)的自主權(quán)，避免對平臺頭部主播過度依賴，積極培育本土的直播“達(dá)人”。針對經(jīng)營主體在電商運營中遇到的實際問題和需求，應(yīng)加強對農(nóng)民的全方位培訓(xùn)，特別是注重在直播技巧、短視頻創(chuàng)作、品牌發(fā)展、貨物運輸、售后服務(wù)、法律保護(hù)等方面的培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民直播電商的運營技能和講好農(nóng)產(chǎn)品故事的能力。除此之外，也要進(jìn)一步推動“校村企”交流合作，鼓勵本地農(nóng)業(yè)院校、涉農(nóng)企業(yè)對電商“新農(nóng)人”進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，實行結(jié)對幫扶，提升人才培養(yǎng)與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的匹配度。
“用”，加強“土專家”“田秀才”的示范帶動作用。注重“人盡其才，才盡其用”，通過定期舉辦農(nóng)村電商直播大賽、鄉(xiāng)村全面振興大講堂、鄉(xiāng)村青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式，選樹農(nóng)產(chǎn)品直播領(lǐng)域的優(yōu)秀典型，促進(jìn)互相交流和經(jīng)驗推廣。例如，天津市農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心持續(xù)組織開展“津農(nóng)精品”直播聯(lián)賽，挖掘農(nóng)產(chǎn)品直播銷售優(yōu)秀人才，涌現(xiàn)出“沙窩蘿卜老郭”“薊北梨哥”“西紅柿西施姐”“山楂皇后”等農(nóng)產(chǎn)品銷售“網(wǎng)紅”，并遴選出多個具有一定直播銷售水平和帶動能力的農(nóng)村電商示范直播間，為農(nóng)戶提供可資借鑒的經(jīng)驗。
“留”，優(yōu)化當(dāng)?shù)刂辈ブr(nóng)的生態(tài)體系，讓“新農(nóng)人”回得來、留得住。不斷完善農(nóng)村交通、網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建多層次農(nóng)村電商綜合服務(wù)平臺，完善農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。應(yīng)為“新農(nóng)人”回鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供一攬子政策支持，在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、稅收優(yōu)惠、項目優(yōu)化等方面給予支持和幫助，加大金融服務(wù)的支持保障力度，探索多元化農(nóng)村電商融資路徑，幫助農(nóng)村電商解決“融資難”等切身問題。不斷提升鄉(xiāng)村生活便利性和保障性，進(jìn)一步健全教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系，讓返鄉(xiāng)“新農(nóng)人”心無旁騖逐夢沃野，助推農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。
（作者為天津市中國特色社會主義理論體系研究中心中共天津市委黨校基地研究員）
責(zé)任編輯：劉伊桐
